Actualización de junio 2022 rompe Microsoft 365 y Azure AD en dispositivos ARM

La problemática actualización acumulativa de junio de 2022 sigue causando problemas. Esta vez, los usuarios de dispositivos Windows ARM (como el Surface Pro X) no pueden iniciar sesión en Microsoft 365 ni en servicios que dependen de Azure Active Directory (AAD) después de instalar el parche. Es el segundo fallo grave causado por esta actualización, después de los problemas con controladores de dominio reportados días antes.

¿Por qué afecta específicamente a dispositivos ARM?

Los dispositivos ARM ejecutan una versión de Windows compilada para la arquitectura ARM64 con emulación de aplicaciones x86/x64. La actualización de junio introdujo cambios en la capa de autenticación que interactúan incorrectamente con la emulación en dispositivos ARM. Las aplicaciones de Microsoft 365 de escritorio (que se ejecutan en modo emulado en la mayoría de dispositivos ARM) no pueden completar el flujo de autenticación con Azure AD, resultando en errores de inicio de sesión o sesiones que caducan inmediatamente.

Servicios afectados

• Microsoft Teams (versión de escritorio)
• Outlook para Windows
• OneDrive for Business
• Cualquier aplicación que use Single Sign-On (SSO) con Azure AD
• Word, Excel, PowerPoint cuando requieren autenticación corporativa

Soluciones disponibles

1. Usa las versiones web como alternativa temporal

⏱ 1 min  |  Nivel: Básico

Mientras Microsoft publica la corrección, las versiones web de Microsoft 365 funcionan correctamente:

• Teams: teams.microsoft.com
• Outlook: outlook.office.com
• Office: office.com

2. Espera la actualización OOB

Microsoft confirmó que publicará una corrección fuera de ciclo (OOB) específica para dispositivos ARM. Verifica Windows Update periódicamente: Win + I → Windows Update → Buscar actualizaciones.

Contexto: una actualización con múltiples fallos

La actualización de junio de 2022 es una de las más problemáticas en la historia reciente de Windows:

• Fallo 1: problemas de autenticación en controladores de dominio de Active Directory (corregido con OOB)
• Fallo 2: punto de acceso Wi-Fi (Mobile Hotspot) deja de funcionar
• Fallo 3: este problema con Microsoft 365 y Azure AD en dispositivos ARM

Microsoft prometió mejorar sus procesos de prueba en dispositivos ARM para evitar este tipo de regresiones en futuras actualizaciones.

Preguntas frecuentes

¿Puedo desinstalar la actualización de junio en mi Surface Pro X?

Sí, pero Microsoft lo desaconseja porque contiene parches de seguridad críticos. Si la situación es urgente: Win + I → Windows Update → Historial de actualizaciones → Desinstalar actualizaciones. Sin embargo, es preferible usar las versiones web de Microsoft 365 y esperar la OOB.

¿Afecta a dispositivos Surface con Intel o AMD?

No. Este problema es específico de la arquitectura ARM. Dispositivos como Surface Pro 8, Surface Laptop o Surface Go con procesadores Intel no están afectados por este fallo particular (aunque pueden verse afectados por los otros problemas de la actualización de junio).

Si usas un dispositivo ARM con Windows y dependes de Microsoft 365 para tu trabajo, las versiones web son la alternativa más confiable hasta que Microsoft publique la corrección. Este incidente refuerza la importancia de que Microsoft amplíe sus pruebas pre-lanzamiento en hardware ARM, especialmente ahora que Qualcomm y Apple Silicon están haciendo que los procesadores ARM sean cada vez más comunes en el mercado de PCs.